Conditions générales de vente

Produits

Nous fabriquons des volants sur mesure à la commande. Chaque volant est réalisé selon la configuration choisie par le client et n’est pas tenu en stock.

Chaque volant est livré plug and play pour la marque indiquée : il fonctionne avec le véhicule sans codage supplémentaire. La compatibilité exacte est confirmée à partir du numéro d’identification du véhicule (VIN) avant le lancement de la fabrication.

Les photographies sont illustratives. Les matières naturelles comme le cuir, l’Alcantara et le carbone forgé présentent des variations de grain et de motif d’une pièce à l’autre ; cette variation est inhérente à la matière et ne constitue pas un défaut.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TVA française au taux en vigueur. Le prix affiché dans le configurateur au moment de la commande est le prix dû.

Le paiement est encaissé intégralement à la commande via notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires.

Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent donner lieu à des droits de douane et taxes à l’importation, à la charge du client.

Déroulement de la commande

Après paiement, votre configuration et votre VIN sont vérifiés en interne. Si le VIN ne correspond pas à votre configuration, nous vous contactons avant de poursuivre.

La fabrication ne démarre qu’après cette validation interne. Le délai estimé est de 20 à 35 jours ouvrés à compter de la validation.

Les délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties. En cas de retard supérieur à 30 jours au-delà de l’estimation, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral.

Droit de rétractation

En application de l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur qui commande à distance dispose normalement de 14 jours pour se rétracter.

Ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, en application de l’article L221-28 3o du même code. Nos volants étant fabriqués sur mesure d’après votre configuration, ils relèvent de cette exception dès la validation de la fabrication.

Commercialement, nous allons au-delà de la loi : vous pouvez annuler à tout moment avant que nous validions votre commande pour production et obtenir un remboursement intégral. Une fois la production validée, le volant est fabriqué pour votre véhicule et ne peut être revendu ; l’annulation n’est alors plus possible.

Vous reconnaissez et acceptez cette exception au moment de la commande.

Garanties

Garantie commerciale : 5 ans sur le volant lui-même, matériaux et fabrication compris, et 2 ans sur les composants électroniques dont l’afficheur LED. Sont exclus l’usure normale, les dommages accidentels et les dommages résultant d’une pose incorrecte.

La garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne s’y substitue jamais.

Garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation : le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, pendant deux ans à compter de celle-ci.

Garantie légale des vices cachés, articles 1641 à 1649 du code civil : vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente en cas de vice caché rendant le bien impropre à son usage, dans les deux ans de la découverte du vice.

Pour actionner la garantie commerciale, conservez la facture d’achat, la facture de pose d’un garage professionnel mentionnant son numéro de SIRET et sa date, ainsi que le certificat de conformité fourni avec le volant.

Installation

Un volant est un organe de sécurité contenant un airbag. Sa pose doit être réalisée par un professionnel qualifié.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage, blessure ou perte résultant d’une pose effectuée par une personne autre qu’un professionnel qualifié, et la garantie commerciale est alors caduque.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande, sauf lorsque la loi ne permet pas une telle limitation, notamment en cas de dommage corporel causé par une négligence.

Aucune stipulation des présentes ne limite les droits légaux du consommateur.

Réclamations et médiation

Contactez-nous d’abord à [EMAIL DE CONTACT]. Nous répondons sous un jour ouvré.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : [NOM ET ADRESSE DU MÉDIATEUR, obligatoire au titre de l’article L612-1 du code de la consommation].

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence.